Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

Website này được xây dựng và vận hành nhằm giới thiệu sản phẩm, cung cấp thông tin tham khảo và hỗ trợ khách hàng có nhu cầu tìm hiểu, nhận báo giá hoặc đăng ký tư vấn các dòng xe Mercedes-Benz.

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân được khách hàng cung cấp trong quá trình truy cập, sử dụng website hoặc liên hệ tư vấn.

1. Đơn vị tiếp nhận thông tin

Thông tin khách hàng trên website được tiếp nhận bởi:

Phạm Tiến Đạt – Phụ trách kinh doanh Mercedes-Benz Vietnam Star

Địa điểm làm việc: Số 5 Lê Thánh Tông, Phường Cửa Nam, Thành phố Hà Nội
Hotline: 0987.893.138
Email: datt.pham28@gmail.com

Website này là website giới thiệu và tư vấn bán hàng của cá nhân Phạm Tiến Đạt tại Mercedes-Benz Vietnam Star, không phải website chính thức của Mercedes-Benz Việt Nam.

2. Phạm vi thông tin được thu thập

Tùy theo hình thức khách hàng tương tác với website, chúng tôi có thể tiếp nhận các thông tin sau:

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Tỉnh, thành phố hoặc khu vực sinh sống.
Dòng xe, phiên bản hoặc sản phẩm khách hàng quan tâm.
Nhu cầu đăng ký lái thử, nhận báo giá hoặc mua xe trả góp.
Thời gian dự kiến mua xe.
Nội dung trao đổi do khách hàng chủ động cung cấp.
Thông tin cần thiết phục vụ việc đặt cọc, ký hợp đồng hoặc bàn giao xe khi giao dịch được xác lập.
Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập và dữ liệu cookie trong trường hợp website sử dụng công cụ đo lường.

Chúng tôi không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã OTP, mã PIN, thông tin đăng nhập ngân hàng hoặc thông tin không cần thiết cho hoạt động tư vấn.

3. Mục đích thu thập và xử lý thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được sử dụng cho các mục đích sau:

Liên hệ xác nhận nhu cầu tư vấn.
Gửi báo giá xe, chi phí lăn bánh và chương trình bán hàng.
Hỗ trợ đăng ký lái thử, xem xe hoặc đặt lịch hẹn.
Tư vấn phương án thanh toán và mua xe trả góp.
Hỗ trợ chuẩn bị hồ sơ đặt cọc, ký hợp đồng và giao nhận xe.
Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi mua xe.
Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại.
Cải thiện chất lượng nội dung và trải nghiệm sử dụng website.
Ngăn chặn hành vi giả mạo, phá hoại hoặc sử dụng website trái pháp luật.
Thực hiện nghĩa vụ theo quy định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Thông tin sẽ không được sử dụng cho mục đích khác không phù hợp với nội dung đã thông báo, trừ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc pháp luật có quy định khác.

4. Sự đồng ý của khách hàng

Khi khách hàng chủ động điền và gửi biểu mẫu, gọi điện, gửi email, nhắn tin hoặc cung cấp thông tin qua các kênh liên hệ được công bố trên website, khách hàng xác nhận rằng:

Thông tin được cung cấp là tự nguyện và chính xác.
Khách hàng đã đọc, hiểu nội dung của chính sách này.
Khách hàng đồng ý để thông tin được sử dụng nhằm tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn.
Khách hàng có quyền rút lại sự đồng ý theo quy định pháp luật.

Việc khách hàng rút lại sự đồng ý không làm ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý thông tin đã được thực hiện trước thời điểm rút lại.

5. Phạm vi chia sẻ thông tin

Thông tin khách hàng chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết cho việc hỗ trợ giao dịch, bao gồm:

Đơn vị bán hàng hoặc bộ phận có trách nhiệm tiếp nhận giao dịch.
Nhân sự hỗ trợ tư vấn, chăm sóc khách hàng và giao nhận xe.
Ngân hàng hoặc tổ chức tài chính khi khách hàng đăng ký mua xe trả góp.
Đơn vị bảo hiểm khi khách hàng yêu cầu tư vấn hoặc mua bảo hiểm.
Đơn vị đăng ký xe, vận chuyển xe, chuyển phát tài liệu hoặc cung cấp phụ kiện.
Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ, quản trị website, email, đo lường hoặc bảo mật hệ thống.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Việc chuyển thông tin cho ngân hàng, đơn vị bảo hiểm hoặc đối tác khác chỉ được thực hiện khi cần thiết để xử lý yêu cầu của khách hàng hoặc đã được khách hàng đồng ý.

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng nhằm thu lợi trái phép.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:

Hoàn thành yêu cầu tư vấn của khách hàng.
Thực hiện giao dịch, hợp đồng hoặc nghĩa vụ bảo hành.
Hỗ trợ chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại.
Thực hiện nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.
Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của các bên khi phát sinh tranh chấp.

Khi mục đích xử lý đã hoàn thành và không còn nghĩa vụ lưu trữ, thông tin sẽ được xóa, hủy hoặc ẩn danh theo khả năng kỹ thuật và quy định pháp luật.

7. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể thực hiện các quyền theo quy định pháp luật, bao gồm:

Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân.
Đồng ý hoặc không đồng ý cung cấp thông tin.
Yêu cầu xem, kiểm tra hoặc xác nhận thông tin đã cung cấp.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin chưa chính xác.
Rút lại sự đồng ý.
Yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc xử lý trong trường hợp phù hợp.
Yêu cầu xóa thông tin khi không còn cần thiết hoặc pháp luật cho phép.
Khiếu nại hoặc phản ánh khi cho rằng thông tin bị sử dụng sai mục đích.

Để thực hiện quyền của mình, khách hàng vui lòng liên hệ:

Hotline: 0987.893.138
Email: datt.pham28@gmail.com

Chúng tôi có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu, nhằm tránh việc dữ liệu bị truy cập hoặc chỉnh sửa bởi người không có thẩm quyền.

8. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo vệ thông tin, bao gồm:

Hạn chế người được phép truy cập dữ liệu.
Sử dụng mật khẩu và các biện pháp bảo vệ tài khoản quản trị.
Kiểm soát việc lưu trữ, sao chép và chia sẻ thông tin.
Rà soát các biểu mẫu và công cụ thu thập dữ liệu trên website.
Thực hiện biện pháp ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền dữ liệu qua Internet hoặc hệ thống lưu trữ điện tử nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khách hàng không nên gửi các thông tin tài chính hoặc thông tin bảo mật quan trọng qua biểu mẫu thông thường.

9. Cookie và công cụ đo lường

Website có thể sử dụng cookie hoặc công cụ đo lường để ghi nhận lượt truy cập, loại thiết bị, trình duyệt, trang đã xem và thời gian tương tác.

Dữ liệu này được sử dụng để:

Cải thiện tốc độ và khả năng hiển thị của website.
Đánh giá hiệu quả nội dung.
Phát hiện lỗi kỹ thuật.
Đo lường hiệu quả hoạt động quảng cáo.
Hạn chế lượt truy cập bất thường hoặc gian lận.

Khách hàng có thể cấu hình trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie. Một số chức năng của website có thể hoạt động không đầy đủ khi cookie bị vô hiệu hóa.

10. Liên kết đến website khác

Website có thể chứa liên kết đến website của hãng xe, đại lý, ngân hàng, đơn vị bảo hiểm hoặc nền tảng bên thứ ba.

Chính sách này chỉ áp dụng đối với hoạt động thu thập thông tin trên website hiện tại. Khách hàng nên đọc chính sách bảo mật của từng website bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin.

11. Thay đổi chính sách

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật để phù hợp với hoạt động của website và quy định pháp luật tại từng thời điểm.

Phiên bản mới sẽ được đăng tải công khai trên website và ghi rõ ngày cập nhật. Việc khách hàng tiếp tục sử dụng website sau khi chính sách được cập nhật được hiểu là khách hàng đã có cơ hội đọc nội dung mới.